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客户关系管理系统都有哪些常见功能?

来源:博远检测
时间:2018-09-12 14:26:59
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  客户关系管理系统都有哪些常见功能?

      客户关系管理系统(CRM)是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。下面星若文化小编就来介绍一下:


客户关系管理系统都有哪些常见功能?


  那么,CRM系统都有哪些常见功能呢?

  1、客户管理

  客户管理功能有效的对客户信息进行管理和分配,记录和分析每一个客户的特点和需求,便于对客户进行精准化营销,客户资源的共享和分配有利于员工的团队协作,提升企业整体销售能力!

  2、客户跟踪

  对客户不同阶段进行实时跟踪,其中报告待办事宜、客户交往记录、销售机会、报价记录、竞争对手、销售费用以及客户跟踪监控。

  3、合同管理

  提供对销售合同/订单全方位的管理,让合同的产品交付、合同收款更清晰,更准确。

  4、客户服务

  很多企业对于客户管理这块来说,前期销售只是一部分,后期的客户维护也尤其重要,客户服务模块方便销售人员与客户进行互动,定时拜访!

  5、财务管理

  财务管理提供对销售产生的费用进行一个全面的管理,包括:应收款,应付款,已收款,已付款,收款发票,付款发票,费用报销。

  6、统计分析

  通过对月目标或季度目标的设定,及时跟进目标的完成进度,并且后台信息统计可以查看每个月的具体签单状况及销售人员业绩!

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